Я забыл свой Мастер Пароль. Что делать?

К сожалению, восстановить забытый или потерянный мастер-пароль невозможно. В компании Sticky Password мы не имеем доступ к Вашему мастер-паролю или к Вашей базе данных. Эта информация хранится только на Вашем устройстве и всегда в зашифрованном формате.

Если Вы забыли мастер-пароль, то будет абсолютно невозможно получить доступ к Вашей базе паролей и ко всем сохраненным в ней данным! Вам придётся создать новый мастер-пароль, а с ним и новую базу данных.

Поскольку мастер-пароль защищает также Ваш StickyAccount, в котором находится информация о Ваших лицензиях и зашифрованные данные, сохранённые в облаке, то Вам придётся сбросить данные и там.

Для создания новой базы паролей с новым мастер-паролем и удаления данных в Вашем StickyAccount, обратитесь в службу поддержки, написав e-mail с адреса эл.почты, который указан в качестве Вашего StickyID: support@stickypassword.com. Наша служба поддержки удалит на сервере данные с Вашего StickyAccount и даст Вам совет о том, как начать использовать Sticky Password с новым мастер-паролем.

Пожалуйста, помните о том, что Ваша локальная база данных, а также все сохранённые данные в облаке будут удалены. Восстановлению подлежат только Ваша лицензия и StickyID.