Politique de confidentialité et de protection des données personnelles de Lamantine Software a.s.

Nous sommes conscients de la nécessité de protéger les données personnelles de tous les utilisateurs et des visiteurs de nos pages Web. Nous confirmons que nos actions sont conformes à la Loi sur la confidentialité de notre pays d’origine, la République tchèque (loi N° 101/200 Sb), ainsi qu’au Règlement général 2016/679 de l’Union Européenne sur la protection des données (GDPR).

Les données que nous collectons

Nous collectons et conservons uniquement 1) les données nécessaires pour préserver le plus haut niveau de qualité de nos produits et services et 2) les données essentielles pour fournir une assistance aux utilisateurs de nos produits et services.We collect and retain only 1) data that is needed to maintain the quality of our products and services at the highest possible level and 2) data that is essential for providing support to users of our products and services.

Quand vous consultez notre site Web et utilisez nos services

Nous pouvons collecter des détails relatifs aux périphériques, notamment : votre adresse IP, les identifiants de vos périphériques, votre système d’exploitation, votre type de navigateur ou d’autres informations techniques fournies par votre navigateur Web.
Nous pouvons collecter des données anonymes relatives à votre utilisation de Sticky Password (par ex. les fonctionnalités que vous utilisez).

Nous pouvons utiliser des « cookies » pour suivre le parcours des visiteurs de nos sites Web. La technologie des cookies permet de faciliter la navigation sur le site Web. Les cookies sont de petits éléments d'informations uniques, envoyés par un site Web, qui sont stockés sur votre disque dur et temporairement dans la mémoire de votre ordinateur par votre navigateur Internet. Cela permet au site Web de vous identifier lorsque vous parcourez le site Web sans vous obliger à entrer d’informations personnelles.

Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient conservées sur votre ordinateur, reportez-vous à la section « Aide » de votre navigateur pour accéder aux paramètres appropriés. Cela vous permettra d’empêcher votre navigateur d’accepter les nouveaux cookies et d’accéder à de nouvelles options et paramètres concernant les cookies.

Nous pouvons utiliser des cookies de tiers, tels que Facebook, Google Analytics, Google AdWords, GoSquared, Sklik, Zendesk.

Vous pouvez refuser les cookies à tout moment en activant sur votre navigateur ou votre périphérique le paramètre qui vous permet de refuser les cookies. Vous trouverez d’autres informations sur la procédure à suivre pour désactiver les cookies sur le site Web de votre fournisseur de navigateur Internet via votre écran d’aide. Sachez que si les cookies sont désactivés, certaines fonctions de notre site Web peuvent ne pas fonctionner comme prévu.

Lorsque vous créez votre compte StickyAccount

Vous créez votre compte StickyAccount au moment de la première installation de Sticky Password. Vous devrez nous communiquer votre adresse électronique et créer votre Mot de passe principal personnel. Votre Mot de passe principal est le seul moyen d’accéder à vos données stockées dans Sticky Password. Vous seul connaissez votre Mot de passe principal. Il n’est jamais envoyé à nos serveurs. Gardez-le secret et ne le communiquez à personne.

Lorsque vous faites un achat sur notre site

Nous ne demandons que des informations nécessaires au traitement des paiements, notamment, le cas échéant, vos informations de carte de crédit, votre adresse électronique et votre pays. Si vous êtes une entreprise, vous souhaiterez peut-être nous fournir les coordonnées de votre entreprise, telles que sa raison sociale, son numéro de TVA et son adresse.

Lorsque vous envoyez un signalement de panne ou d’erreur

Sticky Password générera des rapports de panne ou d’erreur que vous pouvez l’autoriser à nous communiquer. Outre les informations techniques qui nous permettront de traiter le problème, ces rapports peuvent inclure votre adresse électronique (StickyID).
Certains rapports de panne peuvent nous être envoyés automatiquement. Ils sont anonymisés et ne peuvent pas être liés à une personne en particulier.

Lorsque vous contactez notre service clientèle

Lorsque vous faites appel à notre service d’assistance client, nous pouvons vous demander votre adresse (StickyID).

Comment nous utilisons les données que nous collectons

Nous utilisons les informations ci-dessus aux fins suivantes :

Fournir le service

Les données que nous collectons sont importantes pour le bon fonctionnement de notre service, y compris la synchronisation et la sauvegarde en option dans le cloud et l’accès à votre compte sécurisé StickyAccount.

Traitement des paiements

Nous pouvons compléter vos commandes via nos pages Web et traiter les paiements par carte de crédit par le biais de nos partenaires d’e-commerce. Nous ne conservons jamais les informations de carte de crédit. Elles sont directement envoyées au partenaire d’e-commerce par un canal sécurisé.

Fourniture d’informations importantes

Nous vous fournissons des informations importantes concernant votre utilisation de nos services, telles que les codes PIN d’autorisation, etc.

Fourniture de l’assistance clientèle

Nous utilisons vos coordonnées provenant des journaux et de vos demandes à l’assistance clientèle pour vous apporter de l’aide et des correctifs.

Maintien de la sécurisation de nos services

Nous utilisons les informations que nous obtenons concernant le trafic sur le site Web et vos périphériques pour protéger nos services contre les attaques.

Satisfaction de nos obligations légales

Nous stockons les données concernant vos commandes comme la loi l’exige.

Mise en œuvre des améliorations

Nous utilisons les informations que vous nous communiquez pour améliorer nos services.

Informations à propos des nouveautés et des offres spéciales

Nous pouvons occasionnellement vous envoyer des informations concernant nos services ainsi que des offres spéciales. Vous pouvez vous désabonner de ces e-mails à tout moment.

Marketing

Nous pouvons utiliser des cookies pour vous envoyer des annonces correspondant à vos centres d’intérêt lors de vos visites de notre site Web ou pour suivre les commissions à verser à nos partenaires affiliés.

Quels sont vos droits ?

  • Vous avez le droit d’accéder aux informations que nous collectons à votre sujet.
  • Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles de notre système.
  • Vous avez le droit de nous demander de rectifier/corriger vos informations personnelles.
  • Vous avez le droit de retirer tout consentement de traitement de vos informations personnelles que vous nous avez communiquées précédemment.

Adressez vos éventuelles demandes et questions concernant vos informations personnelles à notre équipe d’assistance clientèle (support@stickypassword.com).

Veuillez noter que nous pouvons refuser votre demande de suppression de vos informations personnelles si ces dernières sont nécessaires pour nous permettre de vous fournir le service et/ou de satisfaire nos obligations légales.

Les informations que vous partagez

Vous pouvez choisir de partager avec des tiers vos informations personnelles qui sont stockées dans Sticky Password, y compris votre adresse électronique (StickyID). Nous ne sommes pas responsables des activités des autres utilisateurs avec lesquels vous partagez vos informations personnelles.

Les informations que nous partageons

Nous ne partageons pas d'informations personnelles avec des tiers sans votre consentement explicite, avec les exceptions suivantes :

Assistance clientèle

Nous pouvons faire participer nos partenaires commerciaux au processus afin de vous fournir une assistance clientèle dans votre langue.

Développeurs

Nos développeurs contractuels peuvent travailler sur des correctifs basés sur vos rapports de pannes ou d’erreurs.

Traitement externe

Nous pouvons partager des données d’utilisation anonymisées avec des services d’analyse de données (tels que Google Analytics) dans le but d’améliorer nos services.

Raisons légales

Nous partageons des informations personnelles avec des tiers lorsque la divulgation, l’accès, le stockage et/ou le traitement de ces informations est nécessaire pour :

  • respecter les lois, réglementations, processus légaux ou exigences gouvernementales en vigueur.
  • appliquer notre contrat de licence d’utilisateur final, et examiner les infractions possibles.
  • traiter les problèmes potentiels de sécurité (y compris les fraudes) et techniques.

Tous les tiers avec lesquels nous partageons des informations personnelles sont contractuellement tenus de respecter les mêmes réglementations de sécurité strictes que nous respectons nous-mêmes pour préserver vos données.

Sécurité des informations personnelles

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour faire en sorte que les données personnelles décrites dans la présente Politique ne soient disponibles qu’aux employés ou sous-traitants qui ont besoin d’y accéder pour effectuer leur travail. Les données personnelles que nous recueillons sont stockées sur des serveurs protégés contre les accès non autorisés. Vous pouvez utiliser les services protégés par mot de passe de nos pages Web qui sont protégées par votre mot de passe principal. Vous êtes pleinement responsable de votre comportement en matière de sécurité et d’accès sécurisé par mots de passe auxdits espaces protégés. Nous ne saurions être tenus pour responsables des accès non autorisés aux données personnelles qui se produisent au cours du transfert de données en raison de défaillances de sécurité de systèmes autres que les nôtres. Ces transferts de données peuvent intervenir lorsque des données sont envoyées à l’extérieur de l’infrastructure qui est placée sous notre contrôle exclusif.

Données stockées dans nos produits

Toutes les informations personnelles conservées dans Sticky Password, y compris les mots de passe, sont stockées sous forme cryptée (les « données cryptées ») uniquement sur votre ordinateur ou sur d’autres périphériques désignés. Nous n’avons pas accès aux données de cette nature. Si vous décidez d’activer le service de synchronisation et/ou d’utiliser la fonction de partage sécurisé, les données cryptées sont envoyées à nos serveurs ou à ceux de prestataires de stockage que nous avons sélectionnés pour assurer ce service. Ni nous, ni le prestataire de services de stockage, n’avons accès à toute donnée cryptée. Vos données sont cryptées sur votre (vos) périphérique(s) avant leur envoi et décryptées sur votre (vos) périphérique(s) lorsque vous y accédez. Vous seul détenez la clé pour décrypter les données, sous forme de votre Mot de passe principal.

Cette version de la Politique de confidentialité entre en vigueur à compter du 25 mai 2018.