Informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati personali di Lamantine Software a.s.

Riconosciamo la necessità di proteggere i dati personali di tutti gli utenti e i visitatori delle nostre pagine web. Confermiamo che le nostre azioni sono conformi sia alla legge sulla privacy del nostro paese, la Repubblica Ceca (legge n.101/200 Sb), sia al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea 2016/679.

Dati raccolti

Raccogliamo e conserviamo solo 1) i dati necessari per mantenere la qualità dei nostri prodotti e servizi al massimo livello possibile e 2) i dati essenziali per fornire assistenza agli utenti dei nostri prodotti e servizi.

Quando visitate il nostro sito web e utilizzate i nostri servizi

Possiamo raccogliere dettagli sui dispositivi tra cui: l'indirizzo IP, gli identificatori del dispositivo, il sistema operativo, il tipo di browser o altri dettagli tecnici forniti dal browser web.
Possiamo raccogliere dati anonimi sul vostro utilizzo (ad esempio quali funzioni utilizzate) di Sticky Password.

Possiamo utilizzare i cosiddetti "cookie" per tracciare i visitatori dei nostri siti web. La tecnologia dei cookie viene utilizzata per facilitare la navigazione del sito web. I cookie sono piccole informazioni uniche, inviate da un sito web, che vengono memorizzate sul vostro disco rigido e, temporaneamente, nella memoria del vostro computer dal vostro browser web. Ciò consente al sito web di riconoscervi durante la navigazione senza che dobbiate inserire alcuna informazione personale.

Se non volete che queste informazioni vengano memorizzate sul vostro computer, consultate la sezione "Aiuto" del vostro browser per trovare le impostazioni appropriate; questo vi permetterà anche di impedire al vostro browser di accettare nuovi cookie e di offrire altre opzioni e impostazioni relative ai cookie.

Possiamo utilizzare cookie di terze parti come Facebook, Google Analytics, Google AdWords, GoSquared, Sklik, Zendesk.

Potete rifiutarvi di accettare i cookie in qualsiasi momento attivando l'impostazione del vostro browser o dispositivo che vi consente di farlo. Ulteriori informazioni sulla procedura da seguire per disabilitare i cookie sono disponibili sul sito web del fornitore del browser Internet tramite la schermata di aiuto. Si prega di notare che, se i cookie sono disabilitati, non tutte le funzioni del nostro sito web potrebbero funzionare come previsto.

Quando create il vostro StickyAccount

Lo StickyAccount viene creato quando si installa Sticky Password per la prima volta. Dovrete fornire il vostro indirizzo e-mail e creare la Master Password personale. La Master Password è l'unico modo per accedere ai dati memorizzati in Sticky Password. Solo voi conoscete la vostra Master Password che non sarà mai inviata ai nostri server. Deve rimanere segreta; non condividetela con altri.

Quando si effettua un acquisto sul nostro sito

Chiediamo solo le informazioni necessarie per l'elaborazione del pagamento; sono compresi, se necessario, i dati della vostra carta di credito, l'indirizzo e-mail e il paese. Se siete un'azienda, potrete fornirci i dati della vostra società, come la ragione sociale, la partita IVA e l'indirizzo.

Quando inviate un registro degli arresti anomali o una segnalazione di bug

Sticky Password genera segnalazioni di bug o crash che l'utente ha la possibilità di autorizzare a inviarci. Oltre alle informazioni tecniche che ci permetteranno di risolvere il problema, questi rapporti potranno includere il vostro indirizzo e-mail (StickyID).
Alcuni rapporti sugli arresti anomali potrebbero essere inviati automaticamente. Tali rapporti sono resi anonimi e non possono essere collegati ad un individuo.

Quando ci contattate per l'assistenza clienti

Quando chiedete assistenza al nostro team di assistenza clienti, potremmo richiedere il vostro indirizzo e-mail (StickyID).

Come utilizziamo i dati raccolti

Utilizziamo le informazioni di cui sopra per i seguenti scopi:

Fornitura del servizio

I dati che raccogliamo sono importanti per il funzionamento del nostro servizio, compresi la sincronizzazione e il backup facoltativi nel cloud e l'accesso al vostro StickyAccount.

Elaborazione del pagamento

Possiamo completare gli ordini avviati dall'utente tramite le nostre pagine web ed elaborare i pagamenti con carta di credito tramite i nostri partner di e-commerce. Non memorizziamo mai i dati della carta di credito, che saranno inviati in modo sicuro direttamente al partner di e-commerce.

Fornire informazioni importanti

Vi forniamo informazioni importanti relative all'utilizzo dei nostri servizi, come i PIN di autorizzazione, ecc.

Fornire assistenza ai clienti

Utilizziamo i vostri dati di contatto dai registri e le vostre richieste di assistenza clienti per fornirvi assistenza e soluzioni.

Mantenere i nostri servizi sicuri

Utilizziamo le informazioni ottenute dal traffico del sito web e dai vostri dispositivi per proteggere i nostri servizi dagli attacchi.

Adempiere ai nostri obblighi legali

Conserviamo i dati relativi agli ordini da voi effettuati come previsto dalla legge.

Implementazione di miglioramenti

Utilizziamo le informazioni che ci fornite per migliorare i nostri servizi.

Informarvi su novità e offerte speciali

Di tanto in tanto, potremmo inviarvi notizie sui nostri servizi e offerte speciali. È possibile annullare l'iscrizione a queste e-mail in qualsiasi momento.

Marketing

Possiamo utilizzare i cookie per fornirvi annunci pubblicitari basati sugli interessi in base alla vostra visita al nostro sito web o per monitorare le commissioni per i nostri partner affiliati.

Quali sono i vostri diritti

Potete accedere alle informazioni raccolte su di voi,
potete richiedere la cancellazione delle informazioni personali dal nostro sistema,
potete chiederci di rettificare/correggere le vostre informazioni personali,
potete ritirare il consenso al trattamento dei vostri dati personali che avete fornito in precedenza.

Inviate eventuali richieste e domande relative ai vostri dati personali al nostro team di assistenza clienti ([email protected]).

Si prega di notare che potremmo rifiutare la richiesta di cancellare le vostre informazioni personali se queste sono necessarie per fornirvi il servizio e/o per adempiere ai nostri obblighi legali.

Informazioni che voi condividete

L'utente può decidere di condividere con altri i propri dati personali memorizzati in Sticky Password, compreso il proprio indirizzo e-mail (StickyID). Non siamo responsabili delle attività degli utenti con cui condividete le vostre informazioni personali.

Informazioni che noi condividiamo

Non condividiamo le informazioni personali con terzi senza il vostro esplicito consenso, tranne che nei seguenti casi:

Assistenza clienti

Possiamo coinvolgere i nostri partner commerciali nel processo per fornirvi un'assistenza clienti nella vostra lingua.

Sviluppatori

I nostri sviluppatori potrebbero lavorare a correzioni basate sulla vostra segnalazione di crash o bug.

Elaborazione esterna

Possiamo condividere i dati di utilizzo anonimizzati con servizi di analisi dei dati (come Google Analytics) per aiutarci a migliorare i nostri servizi.

Motivi legali

Condividiamo le informazioni personali con terze parti quando la divulgazione, l'accesso, la memorizzazione e/o l'elaborazione delle informazioni è necessaria per:

Rispettare le leggi, i regolamenti, i procedimenti legali o le richieste governative applicabili.
Applicare il nostro contratto di licenza con l'utente finale, nonché esaminare eventuali violazioni.
Affrontare potenziali problemi tecnici e di sicurezza (comprese le frodi).

Tutte le terze parti con cui condividiamo le informazioni personali sono obbligate per contratto a rispettare le severe norme di sicurezza con cui noi stessi siamo tenuti a salvaguardare i vostri dati.

Sicurezza delle informazioni personali

Adottiamo tutte le misure ragionevoli per garantire che i dati personali descritti nella presente Policy siano accessibili solo ai nostri dipendenti o appaltatori per i quali l'accesso è necessario per svolgere il proprio lavoro. I dati personali che acquisiamo sono archiviati su server protetti da accessi non autorizzati. L'utente può utilizzare servizi protetti da password sulle nostre pagine web che sono protetti dalla sua Master Password. L'utente si assume la piena responsabilità del proprio comportamento per quanto riguarda la sicurezza della password e l'accesso sicuro a tali aree protette. Non possiamo assumerci la responsabilità di accessi non autorizzati ai dati personali che si verificano durante trasferimenti di dati derivanti da falle nella sicurezza di sistemi diversi dai nostri. Tali trasferimenti di dati possono avvenire quando i dati vengono consegnati al di fuori dell'infrastruttura che è sotto il nostro esclusivo controllo.

Dati memorizzati nei nostri prodotti

Tutti i dati personali memorizzati su Sticky Password, comprese le password, sono memorizzati in formato criptato ("Dati criptati") solo sul vostro computer o su altri dispositivi designati. In quanto tali, questi dati non sono accessibili a noi. Se decidete di attivare il servizio di sincronizzazione e/o di utilizzare la funzione di condivisione sicura, i dati criptati vengono inviati ai nostri server o ai server dei fornitori di servizi di archiviazione da noi selezionati per garantire tale servizio. Né noi né il fornitore di servizi di archiviazione abbiamo accesso ai dati crittografati. I vostri dati vengono crittografati sui vostri dispositivi prima di essere inviati e decrittografati sui vostri dispositivi quando vi accedete. Solo voi avete la chiave per decifrare i dati sotto forma di Master Password.

La presente versione dell'Informativa sulla privacy è valida dal 25 maggio 2018.