Obchodní podmínky
Obchodní podmínky společnosti Lamantine Software a.s. pro poskytování produktů Sticky Password.
1. Úvodní ustanovení a identifikace poskytovatele
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s uzavíráním smluv o poskytování digitálního obsahu a souvisejících licencí k softwaru Sticky Password prostřednictvím internetových stránek www.stickypassword.com.
1.2. Poskytovatelem je:
Lamantine Software a.s.
se sídlem Orlí 483/1, 602 00 Brno
IČ: 28325128
DIČ: CZ28325125
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl B, vložka 5787
e-mail: [email protected]
telefon: +420 511 126 450
(dále jen „Poskytovatel“).
1.3. “Poskytovatel” je podnikatelem ve smyslu § 420 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění (dále jen „Občanský zákoník“).
1.4. “Zákazníkem” je fyzická nebo právnická osoba, která s Poskytovatelem uzavírá smlouvu (dále jen „Zákazník“).
1.5. “Spotřebitelem” je Zákazník, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem nebo s ním jinak jedná (dále jen „Spotřebitel“).
1.6. „Podnikatel“ je Zákazník jednající v rámci své obchodní, průmyslové nebo profesní činnosti, včetně právnických osob (dále jen „Podnikatel“).
1.7. “StickyAccount” – online webový účet na stránkách Poskytovatele chráněný heslem, jehož prostřednictvím může Zákazník spravovat své licence produktu, licenční období, zařízení a nastavení produktu.
1.8. Produkty Sticky Password jsou poskytovány zejména jako digitální obsah ve smyslu Občanského zákoníku. Právo Zákazníka software užívat se dále řídí příslušným licenčním ujednáním (EULA).
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávat je možno následujícími způsoby:
2.1. Zákazník může objednat produkty Sticky Password zejména prostřednictvím elektronického obchodu na internetových stránkách Poskytovatele nebo jinými způsoby, které Poskytovatel aktuálně nabízí.
2.2. Informace o produktu, délce licenčního období, typu licence (individuální, týmová), ceně a další jsou Zákazníkovi zpřístupněny před odesláním objednávky.
2.3. Před odesláním objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a seznámit se s cenou a podmínkami objednávky.
2.4. Odesláním objednávky Zákazník činí závaznou objednávku produktu za podmínek uvedených v objednávce.
2.5. Smlouva mezi Zákazníkem a Poskytovatelem je uzavřena potvrzením objednávky Poskytovatelem zaslaným na e-mailovou adresu Zákazníka, není-li v objednávkovém procesu výslovně uvedeno jinak.
3. Cena
3.1. Cena produktu je uvedena na naší stránce Ceník. Konečná cena, včetně veškerých případných daní, je Zákazníkovi vždy zobrazena během procesu objednávky před jejím odesláním. Je-li Zákazník Podnikatelem, zvolí při placení možnost „Firemní objednávka“ a vyplní údaje o svojí firmě.
3.2. Není-li výslovně uvedeno jinak, je cena uvedená při dokončení objednávky konečnou cenou, kterou je Zákazník povinen za objednaný produkt uhradit.
3.3. Pokud je produkt poskytován formou časově omezené licence, je Zákazník před uzavřením smlouvy informován o délce příslušného období a podmínkách jeho případného prodloužení.
4. Platební podmínky
4.1. Zákazník může cenu uhradit některým ze způsobů platby aktuálně nabízených v objednávkovém procesu.
4.2. Dostupnost jednotlivých platebních metod se může lišit zejména podle země Zákazníka, měny, produktu nebo použitého prodejního kanálu.
4.3. V případě bezhotovostního převodu Poskytovatel Zákazníkovi zašle platební údaje e-mailem nebo zálohovou fakturu (rovněž e-mailem). Produkt bude zpřístupněn až po připsání příslušné částky na účet Poskytovatele, není-li dohodnuto jinak.
4.4. Daňový doklad je Zákazníkovi poskytován v elektronické podobě.
5. Poskytnutí digitálního obsahu
5.1. Produkty Sticky Password jsou poskytovány elektronicky, není-li mezi Poskytovatelem a Zákazníkem výslovně dohodnuto jinak.
5.2. Po úspěšném dokončení objednávky a splnění platebních podmínek Poskytovatel zpřístupní Zákazníkovi objednaný produkt bez zbytečného odkladu.
5.3. Zpřístupnění produktu proběhne během jeho instalace, případně je produkt zpřístupněn automaticky po vytvoření objednávky v interním systému Poskytovatele.
5.4. Informace o délce licenčního období, počtu zařízení nebo uživatelů a případných dalších omezeních licence jsou uvedeny v objednávce.
5.5. Informace o funkčnosti, kompatibilitě a technických požadavcích produktu jsou Zákazníkovi zpřístupněny na internetových stránkách Poskytovatele.
6. Licence a užívání software
6.1. Poskytnutím produktu nedochází k převodu vlastnických ani jiných práv duševního vlastnictví k softwaru Sticky Password na Zákazníka.
6.2. Poskytovatel poskytuje Zákazníkovi oprávnění k užívání softwaru v rozsahu sjednaném pro příslušný produkt a stanoveném příslušným licenčním ujednáním (EULA).
6.3. Aktuální znění licenčního ujednání (EULA) je Zákazníkovi dostupné před uzavřením smlouvy i kdykoli poté na webových stránkách Poskytovatele.
7. Aktualizace digitálního obsahu
7.1. Poskytovatel poskytuje aktualizace digitálního obsahu v rozsahu vyžadovaném platnými právními předpisy a podle podmínek konkrétního produktu.
7.2. Poskytovatel Spotřebitele informuje o aktualizacích, včetně bezpečnostních aktualizací, které jsou nezbytné k tomu, aby digitální obsah zůstal bez vad, a poskytne mu je po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy s ohledem na povahu a účel digitálního obsahu a okolnosti uzavření smlouvy.
7.3. Spotřebitel je povinen poskytnuté aktualizace nainstalovat v přiměřené době. Pokud Spotřebitel aktualizaci nenainstaluje, nenese Poskytovatel odpovědnost za vadu vzniklou výlučně v důsledku absence příslušné aktualizace.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
8.1. Poskytovatel odpovídá Spotřebiteli za to, že digitální obsah nemá vady a odpovídá požadavkům stanoveným platnými právními předpisy, zejména že odpovídá sjednanému popisu a účelu a má vlastnosti, které může Spotřebitel s ohledem na povahu digitálního obsahu a veřejná prohlášení Poskytovatele rozumně očekávat.
8.2. Má-li digitální obsah vadu, může Spotřebitel požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo by to vyžadovalo nepřiměřené náklady. Za podmínek stanovených platnými právními předpisy může Spotřebitel rovněž požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit.
8.3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese [email protected] nebo písemně na adrese: Lamantine Software a.s., Orlí 483/1, 602 00 Brno, Česká republika.
8.4. Poskytovatel reklamaci Spotřebiteli potvrdí a vyřídí ji v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu a k účelu, pro který jej Spotřebitel požadoval, v souladu s platnými právními předpisy.
9. Odstoupení Spotřebitele od smlouvy
9.1. Spotřebitel má při uzavření smlouvy distančním způsobem právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, nestanoví-li právní předpisy jinak.
9.2. Pokud Spotřebiteli právo na odstoupení náleží, může je uplatnit jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči Poskytovateli, zejména prostřednictvím kontaktního formuláře podpory, formuláře pro odstoupení od smlouvy dostupného na internetových stránkách Sticky Password, e-mailem nebo písemně na adrese sídla Poskytovatele.
9.3. Pro dodržení lhůty postačuje, aby Spotřebitel oznámení o odstoupení odeslal před uplynutím příslušné lhůty.
9.4. Poskytovatel vrátí Spotřebiteli peněžní prostředky, které je podle právních předpisů v důsledku odstoupení povinen vrátit, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je od Spotřebitele přijal, pokud se se Spotřebitelem nedohodne jinak a Spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
10. Dobrovolná 30denní garance vrácení peněz
10.1. Nad rámec zákonných práv Spotřebitele poskytuje Poskytovatel u všech svých produktů dobrovolnou garanci vrácení peněz po dobu 30 dnů od zpřístupnění produktu (dále jen „30denní garance“).
10.2. Zákazník může požadavek na využití 30denní garance uplatnit prostřednictvím kontaktního formuláře podpory, dále přes odkaz "Odstoupit od smlouvy" v patičce webových stránek Poskytovatele nebo na e-mailovou adresu Poskytovatele [email protected].
10.3. Pro snadnější identifikaci objednávky Zákazník uvede, je-li to možné, číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při nákupu.
10.4. Po oprávněném využití 30denní garance Poskytovatel vrátí cenu produktu způsobem odpovídajícím původně použité platební metodě, není-li dohodnuto jinak.
10.5. Využitím 30denní garance dojde ke zrušení příslušné licence a oprávnění Zákazníka produkt dále užívat.
10.6. 30denní garance je dobrovolným plněním Poskytovatele nad rámec zákonných práv Zákazníka. Žádným způsobem neomezuje práva Spotřebitele z vadného plnění, právo na odstoupení od smlouvy ani jiná práva přiznaná Spotřebiteli právními předpisy.
11. Rozsah záruk
11.1. V rozsahu, v jakém to připouštějí platné právní předpisy, a aniž jsou dotčena zákonná práva Spotřebitele, zejména práva z vadného plnění, Poskytovatel nezaručuje, že: (a) produkty splní konkrétní požadavky Zákazníka nad rámec vlastností a účelu sjednaných ve smlouvě nebo vyžadovaných právními předpisy; (b) používání produktů bude za všech okolností nepřerušené nebo bez výpadků. Žádná ústní ani písemná informace poskytnutá Poskytovatelem nezakládá záruku nad rámec výslovně uvedeného v těchto Obchodních podmínkách nebo vyplývajícího z platných právních předpisů.
12. Ochrana osobních údajů
12.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
12.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně účelů a právních základů zpracování, doby uchovávání údajů, kategorií příjemců a práv subjektů údajů, jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na internetových stránkách Sticky Password.
13. Dozor a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
13.1. Dozor nad dodržováním povinností Poskytovatele v oblasti ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci s podnětem k prošetření případného porušení povinností Poskytovatele.
13.2. V případě, že mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: [email protected]
web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
13.3. Podrobné informace o podmínkách a způsobu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
14. Závěrečná ustanovení
14.1. Právní vztahy Poskytovatele se Spotřebitelem výslovně neupravené těmito Obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění, zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, a souvisejících právních předpisů.
14.2. Volbou českého práva není Spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit a která by se jinak použila podle příslušných pravidel rozhodného práva.
14.3. Pokud je některé ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
14.4. Poskytovatel je oprávněn tyto Obchodní podmínky měnit nebo nahrazovat novým zněním. Nové znění Obchodních podmínek se použije na smlouvy uzavřené po dni jeho účinnosti. Na již uzavřené smlouvy se použije znění Obchodních podmínek účinné v době jejich uzavření, není-li se Zákazníkem dohodnuto jinak nebo nevyplývá-li možnost změny z platných právních předpisů.
14.5. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 23.9.2026 a ruší všechna předchozí znění obchodních podmínek.