Résolution des problèmes de connexion réseau (code d'erreur 9103)

Des problèmes de connexion réseau peuvent survenir pour diverses raisons. Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez suivre lorsque ce message d'erreur apparaît :

1. Vérifiez vos paramètres de pare-feu

   Les pare-feux peuvent parfois empêcher Sticky Password d'accéder à Internet. Pour résoudre ce problème :

   1. Ouvrez le Panneau de configuration sur votre ordinateur et accédez à Système et sécurité > Pare-feu Windows Defender.
   2. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur 'Autoriser une application ou une fonctionnalité via le Pare-feu Windows Defender'.
   3. Recherchez Sticky Password dans la liste et assurez-vous qu'il est autorisé à communiquer via le pare-feu.

2. Examinez vos paramètres antivirus

   Les logiciels antivirus peuvent potentiellement interférer avec la capacité de Sticky Password à se connecter à Internet. Si vous avez un logiciel antivirus installé :

   1. Ouvrez le panneau de configuration ou les préférences de votre logiciel antivirus.
   2. Recherchez la section où vous pouvez exclure certaines applications de l'analyse.
   3. Ajoutez Sticky Password à cette liste d'exclusions.

3. Vérifiez les protocoles TLS 1.2 et 1.3

   Conformément aux normes de l'industrie, les serveurs de Sticky Password ne prennent plus en charge les anciens protocoles TLS 1.0 et 1.1 pour des raisons de sécurité. Pour garantir une communication sécurisée, assurez-vous que TLS 1.2 et 1.3 sont pris en charge et activés. Voici comment vérifier et activer TLS 1.2 et 1.3 sous Windows 10 :

   1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue 'Exécuter'.
   2. Dans le champ 'Ouvrir', tapez 'inetcpl.cpl' et cliquez sur 'OK'.
   3. Cela ouvrira la boîte de dialogue 'Propriétés Internet'. Accédez à l'onglet 'Avancé'.
   4. Faites défiler jusqu'à la section 'Sécurité'. Assurez-vous que les options 'Utiliser TLS 1.2' et 'Utiliser TLS 1.3' sont cochées. Si ce n'est pas le cas, cochez-les, cliquez sur 'Appliquer', puis sur 'OK'.

4. Déconnectez les VPN ou serveurs proxy

   Si vous utilisez un VPN ou un serveur proxy, ils pourraient être à l'origine du problème de connexion. La déconnexion du VPN ou du serveur proxy et un nouvel essai peuvent aider à déterminer si c'est le cas.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes de connexion réseau avec Sticky Password, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nous sommes impatients de vous aider et de garantir que notre logiciel fonctionne de manière optimale pour répondre à vos besoins.