Beheben von Netzwerkverbindungsproblemen (Fehlercode 9103)

Netzwerkverbindungsprobleme können aus verschiedenen Gründen auftreten. Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie unternehmen können, wenn diese Fehlermeldung angezeigt wird:

1. Überprüfen Sie Ihre Firewall-Einstellungen

   Firewalls können manchmal verhindern, dass Sticky Password auf das Internet zugreift. Um dies zu beheben:

   1. Öffnen Sie die Systemsteuerung auf Ihrem Computer und navigieren Sie zu System und Sicherheit > Windows Defender Firewall.
   2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf "Einer App oder einem Feature durch die Windows Defender Firewall erlauben".
   3. Suchen Sie in der Liste nach Sticky Password und stellen Sie sicher, dass es durch die Firewall kommunizieren darf.

2. Überprüfen Sie Ihre Antivirus-Einstellungen

   Antivirus-Software kann möglicherweise die Verbindung von Sticky Password zum Internet beeinträchtigen. Falls Sie eine Antivirus-Software installiert haben:

   1. Öffnen Sie die Einstellungen oder das Einstellungsmenü Ihrer Antivirus-Software.
   2. Finden Sie den Bereich, in dem Sie bestimmte Anwendungen vom Scan ausschließen können.
   3. Fügen Sie Sticky Password zu dieser Ausschlussliste hinzu.

3. Überprüfen Sie die Protokolle TLS 1.2 und 1.3

   Gemäß den Branchenstandards unterstützen die Sticky Password-Server aus Sicherheitsgründen die älteren TLS 1.0- und 1.1-Protokolle nicht mehr. Um eine sichere Kommunikation zu gewährleisten, stellen Sie sicher, dass TLS 1.2 und 1.3 unterstützt und aktiviert sind. So überprüfen und aktivieren Sie TLS 1.2 und 1.3 unter Windows 10:

   1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.
   2. Geben Sie 'inetcpl.cpl' in das Feld "Öffnen" ein und klicken Sie auf "OK".
   3. Dies öffnet das Dialogfeld "Internetoptionen". Navigieren Sie zur Registerkarte "Erweitert".
   4. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Sicherheit". Stellen Sie sicher, dass "TLS 1.2 verwenden" und "TLS 1.3 verwenden" aktiviert sind. Wenn nicht, aktivieren Sie sie, klicken Sie auf "Übernehmen" und dann auf "OK".

4. Trennen Sie VPN- oder Proxy-Server

   Wenn Sie einen VPN- oder Proxy-Server verwenden, könnte dies die Ursache des Verbindungsproblems sein. Trennen Sie die Verbindung zum VPN oder Proxy-Server und versuchen Sie es erneut, um festzustellen, ob dies das Problem ist.

Wenn Sie weiterhin Netzwerkverbindungsprobleme mit Sticky Password haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter und stellen sicher, dass unsere Software optimal für Ihre Bedürfnisse funktioniert.