Řešení problémů s připojením k síti (kód chyby 9103)

Problémy s připojením k síti mohou nastat z různých důvodů. Zde jsou některé kroky pro odstraňování problémů, které můžete podniknout, pokud se zobrazí tato chybová zpráva:

1. Zkontrolujte nastavení firewallu

   Firewally mohou někdy zabránit Sticky Password v přístupu k internetu. Chcete-li tento problém vyřešit:

   1. Otevřete Ovládací panely na svém počítači a přejděte do sekce Systém a zabezpečení > Windows Defender Firewall.
   2. V levém postranním panelu klikněte na 'Povolit aplikaci nebo funkci prostřednictvím Windows Defender Firewall'.
   3. Vyhledejte Sticky Password v seznamu a ujistěte se, že je povolen přístup přes Firewall.

2. Zkontrolujte nastavení antiviru

   Antivirový software může potenciálně bránit Sticky Password v připojení k internetu. Pokud máte nainstalovaný antivirový software:

   1. Otevřete nastavení nebo panel předvoleb svého antivirového softwaru.
   2. Najděte sekci, kde lze vyloučit určité aplikace ze skenování.
   3. Přidejte Sticky Password do tohoto seznamu výjimek.

3. Zkontrolujte protokoly TLS 1.2 a 1.3

   Podle průmyslových standardů servery Sticky Password již nepodporují starší protokoly TLS 1.0 a 1.1 z důvodů zabezpečení. Pro zajištění bezpečné komunikace se ujistěte, že jsou protokoly TLS 1.2 a 1.3 podporovány a povoleny. Zde je návod, jak zkontrolovat a povolit TLS 1.2 a 1.3 ve Windows 10:

   1. Stiskněte klávesu Windows + R pro otevření dialogu 'Spustit'.
   2. Do pole 'Otevřít' napište 'inetcpl.cpl' a klikněte na 'OK'.
   3. Tím se otevře dialog 'Vlastnosti internetu'. Přejděte na kartu 'Upřesnit'.
   4. Posuňte se dolů do sekce 'Zabezpečení'. Zde se ujistěte, že jsou zaškrtnuty možnosti 'Použít TLS 1.2' a 'Použít TLS 1.3'. Pokud nejsou, zaškrtněte je, klikněte na 'Použít' a poté na 'OK'.

4. Odpojte VPN nebo Proxy servery

   Pokud používáte VPN nebo proxy server, mohou být zdrojem problému s připojením. Odpojení od VPN nebo proxy serveru a opětovný pokus může pomoci určit, zda je toto příčinou problému.

Pokud i nadále zažíváte problémy s připojením k síti se Sticky Password, kontaktujte prosím náš tým podpory. Rádi vám pomůžeme a zajistíme, aby náš software fungoval optimálně pro vaše potřeby.