Co mám dělat, když Sticky Password nevyplňuje pole na webových stránkách v prohlížeči? (Windows)

Zkontrolujte, zda je Sticky Password odemčen. Ikona Sticky Password na Hlavním panelu musí být barevná.

Zkontrolujte, zda máte poslední aktualizaci Sticky Password. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Sticky Password na Hlavním panelu. Vyberte Nápověda/Vyhledat aktualizace. Nebo můžete zkontrolovat na našem webu http://www.stickypassword.com/cs/podpora/ke-stazeni jakou máme poslední verzi a porovnejte ji s vaší nainstalovanou.

V uživatelském rozhraní Sticky Password klikněte na Nastavení/Podporované prohlížeče a zkontrolujte, zda máte nainstalovánu podporu vašeho prohlížeče. Pokud tomu tak není, doinstalujte si ji kliknutím na tlačítko Instalovat. Pokud je již nainstalována, nejprve ji odinstalujte, kliknutím na tlačítko Odinstalovat a následně znovu nainstalujte, kliknout na tlačítko Instalovat. Během instalace doplňku prohlížeče je potřeba mít prohlížeč ukončený, v některých případech je nutno ukončit proces ve Správci úloh systému Windows, ručně. Viz http://support.microsoft.com/kb/323527 pro více informací o používání Správce úloh systému Windows.

Pokud máte nainstalován doplněk do vašeho prohlížeče, zkontrolujte jestli je ve stejné verzi jako verze Sticky Password. Viz více informací o řešení problémů s doplňky v jednotlivých prohlížečích:

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/cs/kb/doplnky jsou po aktualizaci firefoxu zakazane

Google Chrome: http://support.google.com/chrome/answer/187443?hl=cs

Opera: http://help.opera.com/Windows/12.00/sk/extensions.html

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17447/windows-internet-explorer-11-manage-add-ons

Pokud používáte 64-bit operační systém, zkontrolujte, zda váš prohlížeč běží v 32-bit nebo 64-bit módu. V tuto chvíli Sticky Password nepodporuje 64-bit aplikace. Sticky Password můžete spustit na 64-bit operačním systému, ale můžete jej používat pouze s 32-bit aplikacemi (včetně prohlížečů). Pokud máte problémy s 64-bit aplikacemi se Sticky Password, spusťte je v 32-bit módu, pokud je to možné.

Vyzkoušejte vytvořit účet znovu, webová stránka a/nebo odkaz mohl být změněn. Chcete-li problematický účet odstranit a vytvořit jej znovu, nejprve si udělejte zálohu přihlašovacích údajů. Potom účet smažte a vytvořte jej znovu.

Pokud problém stále přetrvává, kontaktujte naši technickou podporu. Pošlete informace o prohlížeči, URL adresu a popis kroků pro zreprodukování problému v našem prostředí a také Informace o systému (ty získáte kliknutím pravého tlačítka myši na ikonu Sticky Password na Hlavním panelu – Nápověda – Informace o systému – klikněte na tlačítko Kopírovat a vložte informace do emailu pro technickou podporu).