Я забыл свой Мастер Пароль. Что делать?

К сожалению, восстановить забытый или потерянный мастер-пароль невозможно. В компании Sticky Password мы не имеем доступ к Вашему мастер-паролю или к Вашей базе данных. Эта информация хранится только на Вашем устройстве и всегда в зашифрованном формате.

Если Вы забыли мастер-пароль, то будет абсолютно невозможно получить доступ к Вашей базе паролей и ко всем сохраненным в ней данным! Вам придётся создать новый мастер-пароль, а с ним и новую базу данных.

Поскольку мастер-пароль защищает также Ваш StickyAccount, в котором находится информация о Ваших лицензиях и зашифрованные данные, сохранённые в облаке, то Вам придётся сбросить данные и там.

Для создания новой базы паролей с новым мастер-паролем и удаления данных в Вашем StickyAccount, обратитесь в службу поддержки, написав e-mail с адреса эл.почты, который указан в качестве Вашего StickyID: support@stickypassword.com. Наша служба поддержки удалит на сервере данные с Вашего StickyAccount и даст Вам совет о том, как начать использовать Sticky Password с новым мастер-паролем.

Пожалуйста, помните о том, что Ваша локальная база данных, а также все сохранённые данные в облаке будут удалены. Восстановлению подлежат только Ваша лицензия и StickyID.

Был данный ответ полезен?

Да Нет

Как нам улучшить ответ?

Отправить отзыв

Спасибо!

Спасибо! Мы сделаем все возможное, чтобы улучшить этот ответ.

Произошла ошибка. Приносим извинения за неудобства. Повторите попытку.

Спасибо. Мы получили Ваше сообщение.

Обычно время ответа в рабочие дни составляет 24 часа.
Однако, иногда из-за большого количества обращений время ответа может быть дольше.

Мы также послали копию Вашего запроса на