Zapomněl jsem Hlavní heslo, co mám dělat?

Zapomněl jsem Hlavní heslo, co mám dělat?

Bohužel, není možné obnovit zapomenuté Hlavní heslo. Naše firma Lamantine Software (Sticky Password) nemá přístup k vašemu Hlavnímu heslu, nebo do vaší databáze hesel. Ta je uložena v šifrovaném formátu na vašem zařízení.

Pokud jste zapomněl Hlavní Heslo, již není možné získat vaše hesla a přihlašovací údaje ze zašifrované databáze! Bude nutné založit novou databázi hesel s novým Hlavním Heslem.

Protože vaše Hlavní Heslo chrání také přístup do vašeho účtu StickyAccount, který drží licenční informaci a zašifrované zálohy databáze, bude nutné tento účet resetovat.

Pro založení nové databáze hesel s novým Hlavním Heslem a resetování vašeho účtu StickyAccount po ztrátě Hlavního Hesla kontaktujte naši zákaznickou podporu ze své emailové adresy použité jako StickyID na support@stickypassword.com. Náš tým podpory resetuje váš StickyAccount na serveru a poradí vám, jak znovu začít pracovat se Sticky Password s novým Hlavním Heslem.

Vezměte prosím na vědomí, že vaše databáze (lokální i cloudová) budou v průběhu této operace vymazány. Pouze vaše licenční informace společně se StickyID budou obnoveny.

Pomohla vám tato odpověď?

Ano Ne

Jak můžeme tuto odpověď vylepšit?

Odeslat námět

Děkujeme!

Děkujeme! Uděláme vše pro to, abychom odpověď vylepšili.

Omlouváme se za nepříjemnost, ale došlo k chybě. Prosím zkuste to znovu.

Děkujeme!
Právě jsme obdrželi váš dotaz.

Během pracovních dnů odpovídáme do 24 hodin. Při zvýšeném provozu nám to ale může trvat o něco déle.

Kopii zprávy jsme vám také poslali na adresu: